Política de Reembolsos
Última actualización: 4 de Mayo de 2024
Gracias por comprar en Playroom Online.
En Playroom Online, nos esforzamos por proporcionar productos de la más alta calidad y esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas con los productos.
Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, estamos aquí para ayudarlo a resolver el problema de la siguiente manera:
Notificación de Producto Defectuoso
Si cree que ha recibido un producto defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente a través de [email protected] para notificarnos sobre el problema. Proporcione detalles específicos sobre el defecto del producto y cualquier otra información relevante.
Evaluación del Producto Defectuoso
Una vez que recibamos su notificación, evaluaremos el producto defectuoso. Es posible que necesitemos fotos o videos del producto defectuoso para evaluar adecuadamente el problema.
Resolución del Problema
Dependiendo de la naturaleza del defecto y la disponibilidad del producto, podemos ofrecer una de las siguientes opciones:
- Reemplazo del Producto: Si es posible, le enviaremos un producto de reemplazo sin cargo adicional.
- Reparación del Producto: En algunos casos, podemos ofrecer reparación gratuita del producto defectuoso.
- Crédito en la Tienda: Si no es posible reemplazar o reparar el producto, podemos ofrecerle un crédito en la tienda por el valor del producto defectuoso.
- Reembolso Parcial: En casos excepcionales, podemos ofrecer un reembolso parcial del producto defectuoso.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos (para productos defectuosos), no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected].